Qui peut commander dans la boutique?

metalxact.com s'adresse aux particuliers ainsi qu'aux entreprises de taille moyenne, aux artisans et aux établissements d'enseignement.

Dois-je m'inscrire sur metalxact.com avant de passer une commande?

Non, vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité dans notre boutique en ligne. Toutefois, nous avons besoin de vos données pour traiter correctement votre commande. Pour les commandes régulières, nous vous recommandons de créer un compte. Vous pourrez ainsi avoir un aperçu de toutes vos commandes. L'inscription est bien entendu gratuite et sans engagement.

Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de la connexion. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Comment modifier mes données personnelles / adresse de livraison?

Vous pouvez modifier vos données personnelles dans la rubrique « Mon compte ». Cliquez simplement sur « modifier » sous « Adresses » et saisissez vos nouvelles informations.

Quels produits puis-je acheter?

Dans la boutique metalxact, vous pouvez choisir parmi un large assortiment de matériaux, de formes et d’accessoires pour l'industrie et l'artisanat. Cela comprend des tubes, des plaques, des profilés, des clôtures et portails, des garde-corps tout en verre et des systèmes de marquises en verre fabriqués à partir d’acier, d’acier inoxydable, d’aluminium, de laiton, de bronze et de cuivre. Vous trouverez également des accessoires comme des brides, des raccords à sertir, des embouts, des supports de verre, des poteaux de garde-corps et bien d’autres.

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, n'hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

Est-il possible d'effectuer des coupes sur mesure?

Vous pouvez indiquer la longueur souhaitée dans le champ « Indiquer la mesure » lors de la sélection de l’article.

Les coupes en biais sont-elles possibles?

Oui, jusqu’à 45°! Pour cela, nous avons besoin d'un plan. Merci de nous demander le prix pour une coupe en biais à l'avance. Veuillez noter que cela peut également rallonger le délai de livraison.

Quelle est la tolérance de découpe et de dimension?

Notre tolérance de découpe standard est de ±2 mm. La tolérance de longueur la plus précise possible est de ±1 mm, disponible sur accord préalable. Pour les longueurs de coupe suivantes, la tolérance est de ±4 mm : 500 mm, 1000 mm, 1200 mm, 1500 mm ou 2000 mm. Les tolérances dimensionnelles, comme celles de l’épaisseur de paroi, sont conformes aux normes européennes en vigueur.

Est-il possible d’emboîter les tubes?

En raison des tolérances sur l'épaisseur des parois (positives ou négatives), nous vous conseillons de prévoir un jeu supplémentaire. Un tube rond 30 x 2 mm ne rentrera pas nécessairement dans un tube 40 x 5 mm (30 mm intérieur théorique).

Les produits sont-ils ébavurés?

Les bords de coupe ne sont pas ébavurés.

Proposez-vous aussi des travaux de pliage?

Oui. Vous pouvez utiliser notre configurateur de tôles en ligne pour concevoir vos pièces en direct.

Proposez-vous aussi le montage?

Non. Toutefois, nous serons heureux de vous aider à trouver une entreprise spécialisée pour le montage de votre garde-corps, etc., dans la région du Münsterland.

Comment savoir si ma commande a été reçue?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation automatique par e-mail. Dès que votre commande sera traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment dans votre compte client.

Est-il possible de modifier ma commande?

Oui. Tant que votre commande n'a pas encore été traitée, il est possible de la modifier.

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